FAQ
- Why am I charged a cancellation fee even if I had a valid reason?
- I cancelled before the cancellation policy deadline, but I didn't receive a full refund. Why?
- How can I issue a receipt?(領収書の発行の仕方は？)
- Can I merge reservations made without logging in before I become a member into my account after I become a member?(会員登録前にログインせずに行った予約を、会員登録後に自分のアカウントに統合できますか？)
- I cannot make a payment by credit card. Why?（クレジットカードで決済ができませんどうしてですか？）
- I cannot see my reservations on My Page. Is there something wrong?（マイページで予約が確認できません。何か問題が発生していますか？）
- Are all amounts paid by the guest settled at the time the reservation is made?（支払う金額は、予約時にすべて決済されますか？）
- When will my credit card be charged for the reservation?（予約に対するクレジットカードの請求はいつ行われますか？）
- Will a voucher be issued after the reservation is completed?（予約完了後にバウチャーは発行されますか？）
- When will I receive my refund in the event of cancellation?（キャンセルの場合、いつ返金されますか？）
- How can I confirm my reservation?（予約を確認するにはどうすればよいですか？）
- How far in advance do I need to make a reservation?（予約はどのくらい前にするべきですか？）
- How will I be notified of the reservation request's outcome?（予約リクエストの結果はどのように通知されますか？）
- Is it possible to cancel a reservation?（予約をキャンセルすることはできますか？）
- How is the refund amount calculated in case of cancellation?（キャンセルの場合、返金額はどのように計算されますか？）
- Can I modify a reservation?（予約を変更することはできますか？）
- Can I communicate any special requests (such as dietary restrictions or bringing children) when making a reservation?（予約時に特別なリクエスト（食事制限や子供を連れて行くなど）を伝えることはできますか？）
- What should I do if I am unable to make a reservation?（予約ができない場合はどうすればよいですか？）
- What are your payment options?（お支払い方法は何がありますか？）
- Can I view or change my credit card information?（クレジットカード情報を確認したり変更したりすることはできますか？）
- 【店舗様向け】店舗のGoogleマップに、JapanEatineraryへの予約導線が自動的に表示されているので解除したいのですが、どうすればよいですか？