FAQ
- I am an OMAKASE member, but my reservation made on Japan Eatinerary does not appear.(OMAKASE会員ですが、Japan Eatineraryで予約した内容が表示されません。)
- What should I do if phone number verification fails?（電話番号認証がうまくいかない場合はどうしたらいい?）
- Why is there a difference in the refund amount?（返金額に差があるのはなぜですか？）
- Can I change the course for each member individually?（コースをメンバーごとに変更することはできますか？）
- Is the reservation time in Japan time or in my home country’s time?（予約の時間は日本時間ですか？それとも母国の時間ですか？）
- 【For "Table-Only Reservations"】 Will the deposit amount be deducted from my payment at the restaurant?（【席のみ予約】仮押さえされた金額は、お店で支払う代金から差し引かれますか？）
- 【For "Table-Only Reservations"】 I already paid at the restaurant, so why is the hold on my credit card still there?（【席のみ予約】 来店して支払いを済ませたのに、クレジットカードの明細に仮押さえが残っているのはなぜですか？）
- 【For "Table-Only Reservations"】 Why is the same amount showing up on my credit card statement multiple times?（【席のみ予約】 クレジットカードの明細に同じ金額が複数回表示されるのはなぜですか？）
- Credit card payment failed due to required 3D Secure authentication. （3Dセキュア認証が求められ、クレジットカードでの決済が失敗した。）
- Why am I charged a cancellation fee even if I had a valid reason?
- I cancelled before the cancellation policy deadline, but I didn't receive a full refund. Why?
- How can I issue a receipt?(領収書の発行の仕方は？)
- Can I merge reservations made without logging in before I become a member into my account after I become a member?(会員登録前にログインせずに行った予約を、会員登録後に自分のアカウントに統合できますか？)
- I cannot make a payment by credit card. Why?（クレジットカードで決済ができませんどうしてですか？）
- I cannot see my reservations on My Page. Is there something wrong?（マイページで予約が確認できません。何か問題が発生していますか？）
- Are all amounts paid by the guest settled at the time the reservation is made?（支払う金額は、予約時にすべて決済されますか？）
- When will my credit card be charged for the reservation?（予約に対するクレジットカードの請求はいつ行われますか？）
- Will I receive a voucher after booking?（予約完了後にバウチャーは送付されますか？）
- When will I receive my refund if I cancel or if my request booking is declined?（キャンセルした場合、またはリクエスト予約が却下された場合、返金はいつ行われますか？）
- How can I confirm my reservation?（予約を確認するにはどうすればよいですか？）
- How far in advance do I need to make a reservation?（予約はどのくらい前にするべきですか？）
- How will I be notified of the reservation request's outcome?（予約リクエストの結果はどのように通知されますか？）
- Is it possible to cancel a reservation?（予約をキャンセルすることはできますか？）
- How is the refund amount calculated in case of cancellation?（キャンセルの場合、返金額はどのように計算されますか？）
- Can I modify a reservation?（予約を変更することはできますか？）
- Can I communicate any special requests (such as dietary restrictions or bringing children) when making a reservation?（予約時に特別なリクエスト（食事制限や子供を連れて行くなど）を伝えることはできますか？）
- What should I do if I am unable to make a reservation?（予約ができない場合はどうすればよいですか？）
- What are your payment options?（お支払い方法は何がありますか？）
- Can I view or change my credit card information?（クレジットカード情報を確認したり変更したりすることはできますか？）
- 【店舗様向け】店舗のGoogleマップに、JapanEatineraryへの予約導線が自動的に表示されているので解除したいのですが、どうすればよいですか？