To ensure our customers can use credit card payments with peace of mind, OMAKASE has implemented "3D Secure Authentication."
This page summarizes frequently asked questions and their answers regarding 3D Secure authentication.
■ What is 3D Secure Authentication?
- It is an international identity verification system designed to make online credit card payments more secure.
*The Ministry of Economy, Trade and Industry has mandated its implementation from April 2025 under its security guidelines. - Provided by credit card companies, it effectively reduces the risk of unauthorized use by third parties.
- During the payment process, in addition to your credit card number and expiration date, you will be asked to enter a password registered with your credit card company (or a one-time password, biometric authentication, etc.) to verify that you are the legitimate cardholder.
- The name of the service may vary depending on the credit card company (e.g., Visa Secure, Mastercard Identity Check, JCB J/Secure, American Express SafeKey, Diners Club ProtectBuy).
■ 3D Secure Authentication Flow
When you select credit card payment during your reservation, the authentication process may occur as follows:
- Enter your credit card information (card number, expiration date, security code, etc.).
- During the payment processing, the 3D Secure authentication screen provided by your credit card company may appear.
- Follow the on-screen instructions and enter the password (or one-time password, biometric authentication, etc.) you registered with your credit card company in advance.
- If the authentication is successful, your reservation is complete.
- If the authentication fails, the credit card payment will not be processed, and your reservation will not be confirmed.
■ Frequently Asked Questions
Q: I received a message saying, "Credit card registration failed" or "Payment method authentication failed. Please select another payment method and try again."
A: This error message is displayed when 3D Secure authentication has failed. Please check the following troubleshooting steps. If the issue persists, please try registering with a different credit card.
-
[If the authentication screen for your credit card company does not appear]
3D Secure authentication may not be set up for your credit card.
If pop-ups are blocked in your browser, the authentication screen may not appear.
Even if you have already set up 3D Secure authentication for your credit card, and the authentication screen still does not appear, please contact your credit card company directly.
-
[If the authentication screen for your credit card company appears and you attempted authentication with a password, etc.]
The authentication information (such as your password) may be incorrect. Please verify your authentication information and try again.
Q: I don't know my 3D Secure authentication password.
A: Your 3D Secure authentication password is the one you registered with your credit card company. If you have forgotten your password, please check your credit card company's website or contact their customer support.
Q: Is 3D Secure authentication required every time?
A: Not necessarily every time. Authentication may be skipped depending on the credit card company's or payment system's risk assessment.
Q: Can I use a credit card that does not support 3D Secure authentication?
A: As 3D Secure authentication has been mandated by the government, credit cards that do not support it will no longer be accepted in the future.
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OMAKASEでは、お客様に安心してクレジットカード決済をご利用いただくため、「本人認証サービス（3Dセキュア認証）」を導入しております。
本ページでは、3Dセキュア認証に関するよくあるご質問とその回答をまとめています。
■ 3Dセキュア認証とは？
- インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための、国際的な本人認証の仕組みです。
※経済産業省が定めるクレジットカード・セキュリティガイドラインにて、2025年4月より導入が義務化されました。 - クレジットカード会社が提供しており、第三者による不正利用のリスクを軽減する効果があります。
- 決済時に、クレジットカード番号や有効期限に加えて、ご利用のクレジットカード会社にて登録されたパスワードなどを入力することで、お客様ご本人の利用であることを確認します。
- 各クレジットカード会社によって名称が異なる場合があります。（例：Visa Secure、Mastercard Identity Check、JCB J/Secure、American Express SafeKey、Diners Club ProtectBuy）
■ 3Dセキュア認証の流れ
予約時にクレジットカード決済を選択された場合、以下の流れで認証が行われることがあります。
- クレジットカード情報（カード番号、有効期限、セキュリティコードなど）を入力します。
- 決済処理の途中で、ご利用のクレジットカード会社が提供する3Dセキュア認証画面が表示される場合があります。
- 画面の指示に従い、事前にご利用のクレジットカード会社に登録したパスワード（またはワンタイムパスワード、生体認証など）を入力します。
- 認証が成功すると、予約が完了します。
- 認証に失敗した場合、クレジットカード決済は完了せず、予約も確定しません。
■ よくある質問
Q: カード登録時、「クレジットカードを登録できませんでした。」「支払い方法を認証できません。別の支払い方法を選択して、もう一度お試しください。」との表示あり。
A: 3Dセキュア認証に失敗した場合に表示されるエラーです。下記の対策をご確認の上、それでも失敗が続く場合は、別のカードでの登録をお試しください。
- 【ご利用のクレジットカード会社の認証画面が表示されない場合】
ご利用のクレジットカードにて、3Dセキュア認証が未設定の可能性がございます。
ご利用のブラウザでポップアップがブロックされている場合、認証用の画面が表示されない場合がございます。
ご利用のクレジットカードにて、3Dセキュア認証を設定済みでも、認証画面が表示されない場合は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。 - 【ご利用のクレジットカード会社の認証画面が表示され、パスワード等での認証を行った場合】
パスワード等の認証情報が誤っている可能性があります。
認証情報に誤りがないかご確認の上で、再度認証をお試しください。
Q: 3Dセキュア認証のパスワードがわかりません。
A: 3Dセキュア認証のパスワードは、お客様がご利用のクレジットカード会社にご登録いただいたものです。パスワードをお忘れの場合は、お手数ですがご利用のクレジットカード会社のウェブサイトやお問い合わせ窓口にてご確認ください。
Q: 毎回3Dセキュア認証が必要ですか？
A: 必ずしも毎回必要となるわけではありません。クレジットカード会社や決済システムのリスク判断により、認証が省略される場合があります。
Q: 3Dセキュア認証に対応していないクレジットカードは利用できますか？
A: 3Dセキュア認証が国の要請で義務化されたため、対応していないクレジットカードは今後ご利用いただけません。