I cancelled before the cancellation policy deadline, but I didn't receive a full refund. Why?（キャンセルポリシーの期限前にキャンセルしたのに、全額返金されませんでした。なぜですか？）

Please note that the Processing Fee is non-refundable even if the cancellation occurs before the cancellation policy deadline. This is stated on the reservation screen and agreed to during the booking process.

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キャンセルポリシーの期限前にキャンセルされた場合でも、手数料（Processing Fee）は返金対象外となります。これは予約画面に明記されており、ご予約手続きの際にご同意いただいております。