If your reservation completion screen shows “Confirmed”, your reservation has been successfully completed even if you did not receive the email. On the day of your visit, you can enter the restaurant by showing a screenshot of your reservation details screen.
1. If “Confirmed” is displayed in the upper-left corner of the screen
Your reservation is confirmed.
1. If “Confirmed” is displayed in the upper-left corner of the screen
Your reservation is confirmed.
- On the day of your visit: Please show the restaurant staff a screenshot displaying your Reservation ID and reservation details.
- If you need to cancel: If you cannot access the cancellation option from My Page because you did not receive the email, please contact our customer support as soon as possible.
2. If “Request” is displayed in the upper-left corner of the screen
Your reservation has not been confirmed yet (waiting for the restaurant’s response).
- We will usually send an email regarding the reservation status within 24 hours.
- If you still have not received an email after 24 hours, please contact our customer support.
予約完了画面で「Confirmed（確定済み）」と表示されていれば、メールが届いていない場合でも予約は正常に成立しています。当日は、予約詳細画面のスクリーンショットを提示いただくことでご入店いただけます。
1. 画面左上に「Confirmed」と表示されている場合
予約は確定しています。
1. 画面左上に「Confirmed」と表示されている場合
予約は確定しています。
- 当日の受付: 予約番号（Reservation ID）と予約内容がわかるスクリーンショットを店舗スタッフへご提示ください。
- キャンセルの場合: メールが届かずマイページ等からの操作ができない場合は、お早めに弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
2. 画面左上に「Request」と表示されている場合
予約はまだ確定しておりません（店舗からの回答待ちです）。
予約はまだ確定しておりません（店舗からの回答待ちです）。
- 通常24時間以内に、予約成立可否のメールをお送りします。
- 24時間経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。
【Example / 例】